Planejamento Estratégico de Negócios

O objetivo do planejamento consiste no desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas que permitem avaliar as implicações futuras das decisões tomadas no presente e com foco objetivos empresariais. Esse alinhamento facilita a tomada de decisão no futuro, tornando-a mais ágil, consistente, coerente e eficaz.

Conforme ANDRADE (2016, p.12), “(...) no contexto organizacional, pode-se conceituar planejamento como um processo formal, racional, sistêmico e flexível que visa facilitar a tomada de decisões, o alcance de objetivos e o direcionamento da organização a um futuro desejado.

ANDRADE, Arnaldo Rosa de. Planejamento Estratégico - Formulação, Implementação e Controle, 2ª edição. Rio de Janeiro: Atlas, 2016. E-book. p.12. ISBN 9788597009040. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788597009040/. Acesso em: 28 dez. 2024.


Neste sentido e com base nos princípios dessas abordagens, analise as afirmativas a seguir:

1. Planejamento é um processo formal, elaborado conscientemente, que organiza as atividades de forma racional e estruturada.
2. Planejamento é um processo racional porque suas etapas são independentes e podem ser executadas de forma isolada, sem prejuízo ao resultado.
3. Planejamento é um processo sistêmico, composto por etapas que formam ações interdependentes, interativas e integradas.
4. Planejamento é um processo flexível, desenvolvido com reavaliações constantes para se adaptar às mudanças do ambiente.

Está correto o que se afirma em:

Deve-se considerar que o plano estratégico de negócio é uma ferramenta que serve para orientar tanto empresas em estágio inicial (as que buscam estabelecer suas bases no mercado); quanto negócios já consolidados (que necessitam de direcionamento estratégico para se manterem competitivos). Esse plano realiza diversas funções, que variam de acordo com o objetivo de seu uso, seja ele interno ou externo, além de se adaptar às características e necessidades específicas do estágio em que o negócio se encontra, seja ele nascente, em fase de crescimento ou já estabelecido.

Com base nos seus estudos sobre o plano estratégico de negócio, analise e associe as descrições dos objetivos do plano estratégico de negócio com o tipo de uso e estágio correspondente do negócio.

Objetivos do Plano de Negócio	Tipo de uso e estágio
I. Ferramentas de aprendizado, orientação e organização de atividades, com foco na viabilidade econômica.	A. Uso externo no negócio nascente.
II. Captar recursos e estabelecer parcerias estratégicas para o desenvolvimento do negócio.	B. Uso interno no negócio nascente.
III. Comunicação eficiente com stakeholders, além de captar recursos para sustentar operações e crescimento.	C. Uso externo no negócio existente.
IV. Ferramenta de gestão e controle (balanced scorecard) e orientação estratégica para crescimento.	D. Uso interno no negócio existente.

Assinale uma alternativa que contém a associação correta. 

Considera-se o planejamento estratégico como um processo fundamental para orientar as ações de uma organização em direção aos seus objetivos de longo prazo. Ele é composto por etapas sequenciais que ajudam a estruturar a visão, organizar os recursos e monitorar os resultados alcançados. Cada uma dessas etapas está associada a conceitos fundamentais que sustentam a eficácia do planejamento.

Com base no apresentado, identifique e associe corretamente as Etapas do Planejamento Estratégico com os Conceitos associados às etapas. Considere que nem todos os itens das colunas podem possuir associação ou podem possuir mais de uma correlação.
 

Etapas do Planejamento Estratégico	Conceitos associados às etapas
I. Desenvolvimento de uma visão estratégica	A. Processo de colocar em prática as decisões estratégicas, coordenando recursos e equipes.
II. Estabelecimento de objetivos	B. Definição de metas claras e mensuráveis, alinhadas com a visão e a missão da organização.
III. Elaboração de estratégia para atingir os objetivos e a visão	C. Definição de um plano detalhado que conecta as metas estabelecidas com as ações a serem realizadas.
IV. Implementação e execução da estratégia escolhida	D. Monitoramento contínuo para avaliar resultados e corrigir desvios no planejamento estratégico.
V. Avaliação do desempenho e início dos ajustes corretivos	E. Criação de uma declaração ampla e inspiradora que orienta o propósito da organização.

 
Assinale uma alternativa que contém a associação correta:

Leia o trecho a seguir:

No contexto da vantagem competitiva como posição concorrencial, pode-se identificar a posição de [preencher 1], que se destaca ao antecipar a concorrência por meio da criação de novos produtos e serviços, sustentada por investimentos contínuos em inovação, pesquisa e desenvolvimento. Por outro lado, a posição de [preencher 2] foca em atuar em um segmento de mercado específico, especializando-se em atender consumidores determinados, áreas geográficas delimitadas ou na oferta de produtos personalizados. 

Os termos [preencher 1], [preencher 2] são corretamente substituídos por:

A análise PESTEL (Political, Economic, Social, Technological, Environmental and Legal) é uma ferramenta estratégica que ajuda as organizações a entenderem o impacto de fatores externos no seu ambiente de atuação. PESTEL propõe um enfoque que destaca [preencher 1] como elemento central para explorar as implicações de fatores externos e enfatiza [preencher 2] como um componente essencial para alinhar as estratégias organizacionais às mudanças no ambiente macroeconômico.

Os termos [preencher 1] e [preencher 2] são corretamente substituídos por:

A ferramenta mais amplamente utilizada e eficaz para analisar a intensidade das forças competitivas em um setor é o modelo das cinco forças de Porter. Com base nas forças competitivas enfrentadas pelos participantes do setor e na intensidade de cada uma, observe e analise a figura a seguir.



Figura: O modelo de concorrência das cinco forças
Fonte: (GAMBLE; THOMPSON JR., 2013, p. 40). 

GAMBLE, John E.; THOMPSON JR., Arthur A. Fundamentos da administração estratégica. 2. ed. Porto Alegre: AMGH, 2013. E-book. p.40. ISBN 9788580550894. 

Com base nos estudos sobre vantagem competitiva e as cinco forças de Porter, analise as afirmativas a seguir:

1. O poder de barganha dos clientes pode influenciar diretamente a lucratividade de uma empresa, pois clientes com opções amplas ou alto poder de negociação conseguem exigir preços mais baixos ou melhores condições.
2. A rivalidade entre concorrentes de um setor é mais intensa em mercados com produtos pouco diferenciados, alta concentração de competidores e baixos custos de troca para os consumidores.
3. A ameaça de novos entrantes é reduzida em setores com barreiras significativas, como alta necessidade de capital, regulamentações rígidas ou também em fortes economias de escala.
4. O poder de barganha dos fornecedores é maior quando existem poucos fornecedores de um insumo essencial ou também, como se destaca, quando os custos de troca são altos para a empresa.

Está correto o que se afirma em:

O modelo das cinco forças da concorrência amplia a análise além dos concorrentes diretos, exigindo que empresas considerem fornecedores, clientes e potenciais concorrentes de outros setores. No setor automotivo, por exemplo, montadoras competem não apenas entre si, mas também com empresas de tecnologia que produzem veículos elétricos ou autônomos, destacando a necessidade de observar capacidades inovadoras em mercados diferentes.


Considerando as discussões sobre o poder de negociação dos compradores, nas cinco forças de Porter, interprete as afirmativas a seguir:

1. O poder de negociação dos compradores aumenta em mercados com muitas opções de fornecedores disponíveis, permitindo que eles pressionem por melhores preços e condições.
2. Compradores que realizam aquisições em grandes volumes possuem maior poder de barganha, pois sua saída pode causar grandes impactos financeiros às empresas.
3. Quando os custos de troca entre fornecedores são baixos, os compradores têm maior facilidade de mudança, fortalecendo sua posição de negociação.
4. O poder de negociação dos compradores diminui em mercados onde os produtos são altamente diferenciados, atendendo a necessidades específicas e limitando suas opções.

Está correto o que se afirma em:

A vantagem competitiva é um dos conceitos centrais na administração estratégica, sendo essencial para que as organizações se destaquem e mantenham uma posição sólida no mercado. Para se compreender os fatores que influenciam a construção e a sustentação dessa vantagem, torna-se fundamental a formulação de estratégias eficazes em ambientes competitivos e dinâmicos.
 

A partir desse contexto, é correto interpretar que a vantagem competitiva:

Você estudou que o modelo das cinco forças de Porter é uma ferramenta amplamente utilizada para análise do ambiente competitivo em que uma organização está inserida. Além disso, o modelo permite identificar os principais fatores que influenciam a dinâmica de um setor, auxiliando na formulação de estratégias eficazes.

Com base nos princípios das forças do Modelo de Porter, identifique e associe corretamente as colunas sobre o modelo das 5 forças de Porter voltado para o diagnóstico do setor e as suas Descrições Correspondentes.

 

Forças do Modelo de Porter		Descrições Correspondentes
I. Ameaça de novos entrantes		A. É a capacidade dos clientes em influenciar preços e condições, afetando a lucratividade das empresas no setor.
II. Poder de barganha dos clientes		B. Refere-se à intensidade da competição entre empresas do mesmo setor em busca de participação de mercado.
III. Rivalidade entre concorrentes existentes		C. O impacto de produtos ou serviços alternativos que podem substituir os oferecidos pelo setor.
IV. Ameaça de produtos substitutos		D. Representa as barreiras que dificultam a entrada de novas empresas no setor, como economia de escala ou regulamentações.
V. Poder de barganha dos fornecedores		E. É a capacidade dos fornecedores de influenciar preços, qualidade ou disponibilidade de insumos essenciais.

 

Assinale a alternativa que contém a associação correta. 

Um dos aspectos mais importantes para se tornar a base para a vantagem competitiva está diretamente relacionado ao grau de competência no desempenho de elementos estratégicos essenciais para o sucesso do negócio.

(...) como a gestão da cadeia de suprimento, P&D, produção, distribuição, vendas e marketing e atendimento ao cliente. A excelência de uma empresa na condução de diferentes facetas de suas operações pode variar da mera capacidade de desempenhar uma atividade até uma competência, essencial ou distintiva. (GAMBLE; JR, 2013, p. 72)

GAMBLE, John E.; JR., Arthur A T. Fundamentos da administração estratégica. 2. ed. Porto Alegre: AMGH, 2013. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788580550894/. Acesso em: 08 jan. 2025.

Com relação a este contexto e ao conteúdo estudado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Uma competência é uma atividade interna que a empresa executa com excelência, baseada em habilidades e experiências específicas, como o controle de estoque em tempo real ou a escolha de locais estratégicos, muitas vezes concentrada em um departamento ou unidade organizacional.

PORQUE

II. Uma competência pode ser exemplificada por fatores diversos, como as condições do mercado, a dinâmica da concorrência ou a entrada de novos players no setor. Por exemplo, a incorporação de novas tecnologias ao mercado seria vista como uma competência estratégica atribuída à empresa.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Considerando-se a Cadeia de Valor de uma empresa, há a concepção de que ela é composta por duas categorias amplas de atividades, e que possuem papéis complementares imprescindíveis e vantajosos para o sucesso de uma empresa: que são consideradas as atividades primárias e as atividades de suporte.

Com base nesse tema e nos aspectos que compõem as atividades de suporte, observe as afirmativas a seguir:

1. As atividades de suporte são voltadas principalmente para a administração financeira da empresa, pois seu papel é garantir recursos para o funcionamento das atividades primárias.
2. A administração geral é uma atividade de suporte que contribui para a coordenação e o funcionamento eficiente das operações e demais atividades básicas.
3. A pesquisa, desenvolvimento de tecnologia e sistemas é uma atividade de suporte voltada para a inovação e melhorias, impactando diretamente a eficiência das atividades básicas.

Está correto o que se afirma em:

O diagnóstico do ambiente interno é uma etapa fundamental no planejamento estratégico, especialmente para empresas de software, que operam em um setor altamente dinâmico e competitivo no mercado. Esse processo envolve a análise detalhada dos recursos, capacidades e competências da organização, permitindo identificar pontos fortes que podem ser explorados e fraquezas que precisam ser aprimoradas. 

Interprete o contexto apresentado, que considera a capacidade e competências empresas de software e, então, assinale a alternativa correta. 

A Cadeia de Valor auxilia as empresas na identificação de seus pontos fortes e fracos, permitindo o desenvolvimento de estratégias para otimizar processos, aumentar a competitividade no mercado e melhorar tanto os resultados quanto a percepção de valor pelo cliente. Dessa forma, a Cadeia de Valor organiza as atividades da empresa em duas categorias principais. A primeira são as Atividades Primárias, ou seja, as que têm impacto direto na entrega de produtos ou serviços ao cliente. Já, a segunda são as Atividades de Suporte, que ajudam as primárias a funcionar bem.

Com base nesses fundamentos sobre a cadeia de valor, identifique e assinale a alternativa correta. 

Você estudou sobre a importância de compreender as diferentes atividades da Cadeia de Valor, que contemplam a interdependência entre as atividades básicas e de suporte. Dessa forma, ao analisar a Cadeia de Valor podemos identificar os processos que geram vantagem competitiva, assim como as áreas que podem ser otimizadas para melhorar o desempenho organizacional e o atendimento ao mercado.

Com base nessa perspectiva, categorize e associe as características listadas de acordo com as atividades da Cadeia de Valor. Considere que algumas características podem não ter uma correspondência direta ou podem estar vinculadas a mais de um aspecto.
 

Aspectos da Cadeia de Valor	Características de cada aspecto
I. Gestão da cadeia de suprimento	A. Foca na inovação tecnológica e no desenvolvimento de sistemas para apoiar operações principais.
II. Operações	B. Trata das atividades internas de produção, transformação ou montagem de produtos.
III. Distribuição	C. Envolve etapas ligadas à entrega e à logística de produtos destinados ao cliente final.
IV. Produtos P&D e desenvolvimento de sistemas	D. Refere-se à aquisição e ao gerenciamento de insumos essenciais para a produção.
V. Administração geral	E. Relaciona-se ao planejamento, controle e administração estratégica das operações.

 
Assinale uma alternativa que apresenta a associação correta.

O plano de ação é um componente do planejamento estratégico, sendo responsável por traduzir objetivos amplos em iniciativas práticas e mensuráveis. Além disso, o plano detalha ações estratégicas da empresa. Esses componentes do plano de ação permitem que as organizações alinhem esforços e recursos, gerando esforços para que as metas estabelecidas sejam atingidas de maneira eficaz.

Com base na estrutura de um plano de ação apresentada, observe e associe os aspectos da coluna da esquerda com as características da coluna da direita. Considere que nem todos os itens das colunas podem possuir associação ou podem possuir mais de uma correlação.
 

Aspectos	Características
I. Objetivo	A. Mede o progresso em relação às metas, utilizando métricas como receita de vendas e participação de mercado.
II. Estratégia	B. Detalha as atividades práticas para alcançar as metas, como propaganda, merchandising e marketing direto.
III. Indicador de Desempenho	C. Define o caminho escolhido para alcançar os objetivos, como penetração de mercado ou diversificação.
IV. Ações Estratégicas	D. Estabelece um propósito claro, como aumentar a participação de mercado em um período específico.

Assinale uma alternativa que apresenta a associação correta. 

A visão detalhada do mapa estratégico salienta que as questões definidas para a sua produção devem considerar que ele permite que as empresas comuniquem seus objetivos de maneira eficaz. Diante de sua abordagem, o mapa estratégico promove uma visão integrada e colaborativa sobre as metas estabelecidas.

Com base nem suas funções, assinale a alternativa que descreve compreende o mapa estratégico.

O planejamento estratégico é um processo fundamental para a definição de diretrizes que orientam uma organização em direção a seus objetivos de longo prazo. A partir de um diagnóstico estratégico inicial, elementos como missão, visão e posicionamento são estabelecidos para criar uma base sólida para as decisões organizacionais. Nesse contexto, o mapa estratégico desempenha um papel essencial ao conectar essas diretrizes com os planos de ação, organizando as relações entre objetivos, metas, ações estratégicas e indicadores de desempenho.

A respeito da utilização do mapa estratégico na integração e comunicação do plano estratégico de uma organização, observe as afirmativas a seguir:

1. O mapa estratégico estrutura a relação entre objetivos estratégicos e operacionais, destacando como os recursos alocados em processos internos impactam diretamente os resultados financeiros e de mercado.
2. A construção de um mapa estratégico requer a identificação de interdependências entre as diferentes perspectivas organizacionais, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
3. O mapa estratégico organiza as estratégias funcionais e competitivas, mas desconsidera fatores externos, como oportunidades de mercado ou ameaças competitivas, por serem elementos externos à organização.

Está correto o que se afirma em:

O plano estratégico é uma ferramenta que orienta a definição de objetivos organizacionais, estabelecendo diretrizes claras para o crescimento sustentável da empresa. Ele ajuda a estruturar a alocação de recursos, garantindo que sejam utilizados de forma eficiente para atingir as metas estabelecidas, sendo através do monitoramento contínuo que permite os ajustes e correções, assegurando a adaptação a mudanças no ambiente externo.

Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa que recorda a estrutura do plano estratégico. 

Balanced Scorecard é considerado como uma ferramenta estratégica fundamental e que consegue traduzir a visão e a estratégia da organização em [preencher 1]. O BSC é formalizado e praticado em quatro perspectivas principais: [preencher 2], clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Desta forma, essa abordagem promove [preencher 3], alinhando as atividades operacionais aos objetivos estratégicos e equilibrando metas de curto e longo prazo.

Os termos [preencher 1], [preencher 2] e [preencher 3] são corretamente substituídos por:

O marketing digital tem ganhado cada vez mais relevância no ambiente empresarial, sendo uma área que envolve diversas estratégias e ferramentas para alcançar objetivos organizacionais. Ele permite que as empresas se comuniquem com seu público de forma mais dinâmica e interativa, utilizando canais digitais para promover produtos e serviços. No entanto, para que essas estratégias sejam eficazes, é essencial compreender os diversos fatores que influenciam o mercado e o comportamento dos consumidores no ambiente digital.

Com relação ao planejamento mercadológico digital, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A análise de mercado no ambiente digital deve concentrar-se na observação das tendências tecnológicas e da concorrência direta, considerando que os consumidores são passivos em relação às estratégias adotadas pelas empresas.

PORQUE

II. O comportamento do consumidor no ambiente digital é dinâmico e interativo, exigindo das empresas uma abordagem analítica contínua para ajustar suas estratégias de marketing de acordo com os dados coletados em tempo real.

 

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Você estudou que não basta possuir um bom produto ou serviço para garantir o sucesso no mercado, pois é fundamental que a empresa alcance seus consumidores de maneira eficiente e estratégica. Dessa forma, a ausência de um planejamento adequado pode comprometer a sustentabilidade do negócio, independentemente da qualidade das ofertas, ou seja, de ações que comuniquem um produto ou serviço que não esteja posicionado.

 
Com base nos elementos fundamentais de um plano de marketing, avalie as afirmativas abaixo:

1. O plano de marketing deve detalhar a estrutura de vendas e a distribuição dos produtos ou serviços da empresa, garantindo que o público-alvo tenha acesso facilitado às ofertas, permitindo um melhor posicionamento no mercado.
2. O plano de marketing consiste na implementação de ações operacionais voltadas à comercialização dos produtos e serviços da empresa, com foco nos processos internos e na otimização dos recursos disponíveis, invalidando das variações e demandas do mercado consumidor.
3. O plano de marketing define ações estratégicas para alcançar os clientes, utilizando os 4 Ps (produto, preço, promoção e praça), além da previsão de vendas, que está diretamente relacionada à eficiência e ao desempenho da empresa.
4. A análise do comportamento do consumidor é um fator preponderante para que se elabore o plano de marketing, pois ela permite a definição de estratégias mais eficazes e alinhadas às expectativas, garantindo melhores resultados.

Está correto o que se afirma em:

O plano de marketing define a forma como a empresa atuará para levar seus produtos e/ou serviços ao consumidor. Por melhor que seja o produto de uma empresa, isso, por si só, não garante sucesso mercadológico. Se a empresa não puder atingir seus clientes, não conseguirá permanecer muito tempo no negócio, e muitos negócios já fracassaram pela deficiência em sua estratégia de marketing, apesar de terem boas condições de sucesso.

Segundo BIAGIO; BATOCCHIO (2018, p. 127) “Por meio do plano de marketing, a empresa deve demonstrar sua capacidade em tornar o produto/serviço conhecido pelos seus clientes, assim como despertar o desejo de comprá-lo”.
 

BIAGIO, Luiz A.; BATOCCHIO, Antonio. Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas empresas 3a ed.. 3. ed. Barueri: Manole, 2018. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786555760897/. Acesso em: 11 jan. 2025.
 

Dessa maneira, assinale a alternativa que reconhece o que bom plano de marketing deve conter:

Os 4 Ps do marketing são o Produto, o Preço, a Praça e a Promoção, que garantem que uma estratégia mercadológica seja eficaz e alcance os objetivos desejados. A partir dos estudos do composto de marketing, você identificou que a P de Praça, também denominado de Distribuição, ocupa um papel central quando se pensa que o produto deve estar disponível ao consumidor no local certo e no momento em que ele decide adquiri-lo. Há duas maneiras genéricas do produto ser distribuído: a venda direta e a venda indireta.

Em relação ao conteúdo abordado sobre à venda direta e indireta, assinale a alternativa correta.

Leia o trecho a seguir:

Na Matriz BCG, os produtos ou unidades de negócios que possuem uma alta participação de mercado e geram fluxos de caixa positivos, mas enfrentam mercados de baixo crescimento, são classificados como [preencher 1]. Por outro lado, aqueles que têm uma baixa participação de mercado em setores de alto crescimento e demandam grandes investimentos para alcançar uma posição competitiva são conhecidos como [preencher 2]. Já os produtos ou unidades de negócios com baixa participação de mercado e fluxos de caixa negativos são categorizados como [preencher 3]. Por fim, os produtos que combinam alta participação de mercado com alta taxa de crescimento são chamados de [preencher 4].
 

Os termos [preencher 1], [preencher 2], [preencher 3] e [preencher 4] são corretamente substituídos por:

O composto de marketing, também conhecido como os 4 Ps, é um conjunto de ferramentas estratégicas utilizadas pelas empresas para atingir seus objetivos de mercado. Ele é composto por Produto, Preço, Praça (ou ponto de distribuição) e Promoção, elementos que, em conjunto, permitem o planejamento e a execução de ações direcionadas ao público-alvo. O Produto refere-se ao bem ou serviço oferecido ao mercado; o Preço é o valor monetário atribuído ao produto ou serviço; a Praça é o local em que o produto é disponibilizado aos consumidores, incluindo os canais de distribuição, localização, logística e acessibilidade.
 

Com base no contexto assinale a alternativa que expressa uma interpretação correta em relação ao P da Promoção.

A avaliação de desempenho é um processo sistemático utilizado pelas organizações para acompanhar, medir e analisar o desempenho dos colaboradores em relação às suas funções, metas e responsabilidades. Esse método tem como objetivo identificar como o desempenho individual ou das equipes contribui para os objetivos estratégicos da empresa, possibilitando o reconhecimento de talentos, a identificação de lacunas de habilidades e o planejamento de ações de desenvolvimento.

 
Com base na avaliação de desempenho organizacional, observe as afirmativas a seguir:

1. Melhorar os processos internos contribui para a eficiência operacional, sendo possível avaliar essa melhoria por indicadores como o percentual de novas ideias implantadas e a eficiência na produção.
2. Fidelizar clientes é uma meta associada à satisfação global e recompra, sendo indicadores relevantes a taxa de recompra e o índice de satisfação geral.
3. Desenvolver liderança atual e preparar para o futuro fortalece a capacidade organizacional, sendo avaliado por índices de treinamento de líderes e avanços de carreira.
4. Aumentar a lucratividade é essencial para o desempenho financeiro da organização, podendo ser avaliado por indicadores como receita líquida por funcionário e custo fixo por quilograma produzido.

Está correto o que se afirma em:

O planejamento organizacional deve ser apresentado para através de um modelo que serve para que todos os envolvidos consigam compreender a forma de operação da empresa, desde como ela realiza o trabalho, ou seja, a forma como a administração gerencia o negócio, como os “produtos ou serviços são executados, distribuídos e controlados, como cuida da qualidade dos produtos e processos, como utiliza seus equipamentos e recursos, como se relaciona com as pessoas que fazem parte do quadro de colaboradores, como controla seus custos, e assim por diante”. (BIAGIO; BATOCCHIO, 2018, p. 161).

BIAGIO, Luiz A.; BATOCCHIO, Antonio. Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas empresas 3a ed. 3. ed. Barueri: Manole, 2018. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786555760897/. Acesso em: 12 jan. 2025.
 

Quanto à estrutura de apresentação do planejamento organizacional, identifique a alternativa correta.