Geral
Planejamento Estratégico de Negócios
Semana 7
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Questão

O desempenho é uma variável que possui relação com várias questões no âmbito da empresa. Ele também pode ser associado a uma série de fatores, dentre os quais temos o aspecto da qualidade. A qualidade, nesse sentido, por meio da mensuração, é um indicativo a respeito do desempenho da produção, do grau de conformidade das entregas realizadas, dentre outros atributos. 

Assinale a alternativa correta a respeito da qualidade enquanto elemento de desempenho das empresas.
A)

A qualidade, em uma abordagem relacionada ao produto e suas especificações, é considerada um elemento mais preciso de ser mensurado.

B)

Em uma abordagem referenciada no produto, a qualidade pode ser vista como o atendimento às necessidades do cliente.

C)

O plano de qualidade deve estabelecer critérios para a aceitação ou não das entregas, evitando realizar os devidos registros desse processo.

D)

O gerenciamento da qualidade deve ser praticado por todos na empresa, principalmente no que se refere à correção dos efeitos dos problemas.

E)

O gerenciamento da qualidade deve conter os pontos críticos dos processos, sem especificar seus devidos responsáveis ou as áreas envolvidas.

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