Geral
Legislação e Responsabilidade Profissional
Semana 4
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Questão

Com o aumento do uso das redes sociais, as empresas enfrentam novos desafios relacionados à interação com seus consumidores. A falta de uma presença ativa nas redes sociais pode resultar em prejuízos significativos à imagem da marca, especialmente quando o cliente não recebe respostas adequadas. Segundo o PROCON, esse cenário pode gerar um impacto mais negativo do que outros problemas enfrentados pelas empresas no ambiente digital.

Assinale a alternativa que descreve a reflexão no que tange  ao impacto descrito pelo Procon.
A) Necessidade de criar campanhas constantes para reduzir a exposição negativa nas redes.
B) Crescimento constante no número de denúncias formais nos órgãos de defesa do consumidor.
C) Impacto negativo na reputação da empresa por falta de interação adequada nas redes sociais.
D) Perda de controle sobre as interações com os consumidores em canais digitais tradicionais.
E) Dificuldades em manter a privacidade dos dados dos consumidores nas plataformas digitais.
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